MyNikon – Digitale Kundenbindung im Fokus
Gesteigerte Kundenbindung durch umfassendes Endkundenportal für DACH
Nikon, ein weltweit führender Hersteller von Fotografie-Equipment, suchte nach einer Möglichkeit, die Kundenbindung zu stärken und einen zentralen Kontaktpunkt für Endkunden in der DACH-Region zu schaffen. Ziel war es, ein umfassendes Portal zu entwickeln, das Produktregistrierung, Garantieverwaltung und Kundenschulung nahtlos integriert.
https://www.mynikon.ch
https://www.mynikon.de
https://www.mynikon.at
nextron entwickelte MyNikon, ein massgeschneidertes Endkundenportal, das perfekt auf die Bedürfnisse von Nikon und seiner Kunden zugeschnitten ist:
- Kundenregistrierung: Einfacher Anmeldeprozess für personalisierte Erlebnisse.
- Produktregistrierung: Automatische Garantieverlängerung bei Registrierung.
- Garantieverwaltung: Übersichtliche Darstellung aller registrierten Produkte und Garantiestatus.
- Veranstaltungsmanagement: Buchung von Foto-Kursen, Online-Kursen und Nikon-Days.
- Promotionen: Verwaltung und Teilnahme an exklusiven Kundenaktionen.
- Mehrsprachige Unterstützung: Implementierung für Deutschland, Österreich und die Schweiz.
Technische Umsetzung:
- Plattform: Adobe ColdFusion für robuste Serverleistung
- Datenbank: MS-SQL Server für effiziente Datenverwaltung
- Frontend: Responsive Design für optimale Nutzung auf allen Endgeräten
- Sicherheit: Implementierung modernster Verschlüsselungs- und Authentifizierungsprotokolle
Ergebnisse:
- Gesteigerte Kundenbindung: Signifikante Zunahme der aktiven Nutzer seit dem Launch.
- Erhöhte Produktregistrierungen: Deutlicher Anstieg der Produktregistrierungen, was zu mehr verlängerten Garantien führt.
- Wachsende Kursanmeldungen: Spürbare Steigerung der Teilnahme an Nikon-Kursen und -Events.
- Verbesserte Kundenkommunikation: Merkliche Reduktion von Support-Anfragen durch Self-Service-Optionen.
- Erfolgreiche regionale Expansion: Nahtlose Implementierung in drei Ländern mit lokalisierten Inhalten.
MyNikon demonstriert nextrons Fähigkeit, komplexe, kundenorientierte Portallösungen zu entwickeln. Durch die Integration von Produktregistrierung, Garantieverwaltung und Fotokursen hat nextron nicht nur die aktuellen Anforderungen von Nikon erfüllt, sondern auch eine Plattform geschaffen, die das Unternehmen bei der Stärkung der Kundenbeziehungen unterstützt und neue Möglichkeiten für Kundenbindung und -engagement eröffnet.
Fragen zu MyNikon (CH/DE/AT)?
Unser Experte Lukas Frei mit 30 Jahren Know-how im Bereich Webentwicklung und Serversysteme steht Ihnen gerne unter der Telefon-Nr. 061 695 92 25 zur Verfügung.